حرم مطهر رضوی

تحقق اهداف فرهنگي و معرفتي زیارت در حوزه‌هاي فردي و اجتماعي، روح حاکم بر تمامي برنامه‌هاي حرم مطهر رضوي است و مستلزم خدمات نوآورانه و متنوع، متناسب با قشر، سن، جنس، قومیت و ملیت زائران و مجاوران و داراي پشتوانه علمي متقن است.

از ديرباز، حرم مطهر رضوي جايگاه ترويج آموزه‌هاي گرانسنگ و متعالي قرآن و عترت و هدايت انسان‌ها و جوامع بشري به‌سوي کمال در پرتو سنت و سيره نوراني آن حضرت بوده‌ و حضور گسترده و مستمر زائران مشتاق و علاقه‌مند، فرصت ارزشمندي است که با بهره‌گيري از «برنامه‌ريزي دقيق، وسيع و همه‌جانبه»، زمينه‌هاي گسترش فرهنگ و معارف اسلام ناب محمدی را در ذهن و جان مخاطبان فراهم می‌سازد.

حفظ کرامت زائران و ارائه خدمات باکيفيت، در طي فرايند زيارت، نيازي اساسي در رويکرد زائرمحوري است که بايد در تعيين اولويت‌ها، رعايت عدالت و کيفيت در ارائه خدمات، به ويژه در نقاط تماس -با هدف جلب رضایت زائران- توجهِ مضاعف شود.

آستان قدس رضوي داراي هويتي تاريخي و معنوي است که گرداگرد حرم مطهر رضوی و موقوفات آن شکل گرفته و محل تجـمع فعاليتهاي اصلي منظومه زيارت است؛ حفظ معنويت و قدسيّت فضاي زيارت، ضرورتي مهم درزمینه سازی و تحقق‌بخشي به زيارت مطلوب و بامعرفت است. بهره‌گيري مناسب از عناصر هنر معماري اسلامي و ايجاد فضاي مطلوب زيارتي، مستلزم توجه کيفي به فضاهاي زيارتي، رعايت آراستگي و انتظام فضا و ایمنی متناسب با شان حرم مطهر و انتظارات زائران، همچنین توجه به انسجام کالبدي این مکان مقدس است. علاوه بر این، اهتمام به آینده‌اندیشی و ملاحظه ضرورت‌های آتی خدمت به زائران حرم مطهر رضوی، عنصر اساسی در طراحی‌ها و برنامه‌ریزی‌ها است که می‌بایست در تصمیم گیری‌ها به آن توجه ویژه شود.

از ديرباز، حرم مطهر رضوي ملجأ محبان و شيفتگان امام رضا (عليه السلام) بوده است. برنامه‌ريزي لازم، به‌منظور افزايش نقش‌آفريني و فعاليت گروه‌ها، افراد و سازمان‌هاي داخل و خارج از آستان در اين جغرافياي نوراني، يکي از راه‌هاي افزايش کيفيت خدمات و حفظ هويت مردمي و پويايي اين حرم مطهر است که در صورت برنامه‌ريزي مناسب و ايجاد ساختارها و فرايندهاي لازم در جهت پشتيباني از اين ديدگاه، دريچه‌هاي جديدي از افزايش ظرفيت و بهبود کيفيت خدمت براي زائران و مجاوران گشوده خواهد گشود. البته اين نکته تأکيد مي‌گردد که فعاليت‌هاي ذاتي و مناسکي حرم مطهر رضوي از اين قاعده مستثني مي‌باشد.